BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN
- Filtrado: se refiere a la manipulación intensionada que hace el emisor de la información de modo que el receptor la vea de manera más favorable.
- Percepción selectiva: los receptores en el proceso de comunicación observan y escuchan en forma selectiva de acuerdo a sus, motivaciones, experiencias, antecedentes y otras características; es decir, que el receptor sólo escucha lo que le conviene de acuerdo a sus necesidades.
- Sobrecarga de la información: es la información que excede las capacidades de un individuo; por ejemplo, en un salón de clases los alumnos no pueden comprender a la perfección todos los temas asignados, debido a la gran cantidad de materias.
- Emociones: se dice que la interpretación de la información depende de las emociones del receptor; es decir, cuando un exponente recibe retroalimentación sobre algún tema, depende de su estado de ánimo para recibir estas.
- Lenguaje: Las palabras signifacan cosas diferentes para personas distintas, la edad, educación y antecedentes culturales son 3 de las variables que influyen en el lenguaje que usa una persona y las definiciones que le da a las palabras. Por ejemplo, un estudiante de la carrera de Administración le pregunta a su abuelo sobre el proceso de reclutamiento y selección en una organización, el señor como ya es mayor de edad, no esta familiarizado con esos temas.
- Comunicación aprensiva: la gente que sufre de comunicación aprensiva experimenta una tensión y ansiedad indebidas en la comunicación oral, escrita o ambas. Se dice que quienes son apresivos en la comunicación oral se les hace difícil hablar cara a cara con otras personas.
- Diferencia de género: se menciona que los hombres tienden a usar el habla para resaltar el estatus, mientras que las mujeres lo usan para crear conexiones e intimidad, ya que se sienten identificadas con las personas que las rodean.
- Comunicación politicamente correcta: ciertas palabras llegan a estereotipar, intimidar, inclsuso insultar a los individuos. En una fuerza laboral que es cada vez más diversa, se debe tener sensibilidad acerca de cómo las palabras pueden ofender a otros. Un ejemplo muy claro que se presenta en las organizaciones son los apodos que prevalecen entre compañeros de trabajo.
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